Retourneren

Niet tevreden over uw aankoop of is het product defect aangekomen?

Dat vinden wij natuurlijk vervelend om te horen en wij lossen het probleem dan ook graag voor u op. Indien uw product(en) onaangebroken is kunt u deze kosteloos binnen 14 dagen retourneren. Om misbruik van onze retourservice te voorkomen hebben wij enkele regels opgesteld voor retourzendingen zonder defect:

• De retourzending moet voorzien zijn van de originele paklijst met afzender, datum, aantallen en omschrijving.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij nemen geen zendingen aan waar wij voor moeten betalen tenzij het een defect geleverd product betreft.
• Artikelen speciaal voor u besteld en/of geproduceerd, worden niet door ons retour genomen.

Product defect?

Mocht uw product in korte tijd defect zijn dan komt u mogelijk nog in aanmerking voor de garantie. Dit verschilt per product en of deze voldoen aan de onderstaande condities:

• Producten dienen schoon terug gestuurd te worden. Vervuilde of niet schoongemaakte producten zullen niet worden geaccepteerd.
• Materialen voorzien van handgeschreven teksten, stickers, namen, viltstift teksten, plakband al dan niet met uw naam, of restanten daarvan zullen niet worden geaccepteerd.
• Garantie geldt enkel in gevallen van duidelijke fabricage fouten. Artikelen die verkeerd gebruikt of versleten zijn door regulier gebruik, komen niet voor garantie in aanmerking.

Retouraanvraag

U kunt uw retour via de volgende link aanvragen. Zonder aanvraag accepteren wij geen retouren. Indien u nog geld van ons terugkrijgt, maken wij dit binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retour over op uw rekening.

Heeft u vragen over uw bestelling, onze retourservice of wilt u liever een van onze medewerkers persoonlijk spreken?

Neem gerust contact met ons op en wij zullen ons best doen u zo goed mogelijk te helpen.